På Hjem.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte os.
Alle priser på websitet er inkl. moms, fragt og andre afgifter.
Priserne er dagspriser.
Når du handler med Hjem.dk indgås aftaler på dansk:
Hvis du har oprettet en brugerprofil på Mit Hjem.dk, kan du logge ind og se tidligere ordre. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du printe den fra menuen Mit Hjem.dk
På Hjem.dk kan der betales med følgende betalingsformer:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Hjem.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
For at fortage et køb på vores site, finder du varen og klikker på knappen "Køb". Herefter vil du automatisk blive sendt videre til indkøbskurven. Hvis du vil lægge flere varer i din indkøbskurv finder du næste vare, enten ved at søge, eller klikke på kategorierne i menuen i toppen af siden.
Hvis du har lagt et produkt i indkøbskurven, som du ikke ønsker, kan du klikke på Fjern X ud for produktet.
Når du har lagt alle dine varer i indkøbskurven, klikker du på knappen "Næste". Her skal du indtaste dine kunde oplysninger, så vi kan sende varen til dig. Hvis du allerede er kunde og har et login til Hjem.dk kan du logge ind og dine oplysninger vil automatisk blive udfyldt. Klikke herefter på knappen "Næste". Vi vælger altid den billigste forsendelsesmetode, enten med Post Danmark eller med pakkepost/fragtmand - læs mere under fragt. På betalingssiden kan du se det samlede beløb inklusiv fragt, og i bunden af siden skal du markere at du har læst og er indforstået med forretningsbetingelserne. - Marker afkrydsningsfeltet ud for denne tekst, og klik på Godkend ordre.
Når din betaling er godkendt vil du få en ordrebekræftelse på skærmen, samt tilsendt via e-mail til din oplyste e-mail adresse.
Når du har afsendt din bestilling til os modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din mailadresse. Hvis du har et login til websitet, kan du til enhver tid se dine tidligere ordrer ved at logge ind i området Mit Hjem.dk. Har du ikke et login, og ønsker du senere at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, eller faktura, kan du sende en mail til info@hjem.dk
DER TAGES FORBEHOLD FOR EVT. FEJL, PRISÆNDRINGER SAMT UDGÅEDE PRODUKTER VED ENHVER BESTILLING PÅ HJEM.DK.
Hvis du handler for en offentlig institution, eller af anden årsag ønsker at modtage en elektronisk faktura, kan vi nemt sende det til dig. Du kan enten bede os om det i telefonen, eller skrive det på som kommentar til ordren, når du har lagt dine varer i indkøbskurven.
Når du som kunde hos hjem.dk bestiller en eller flere varer og ønsker at vores leverandør/fragtmand stiller varen på et givent sted, så frasiger hjem.dk sig ansvaret fra varen og ansvaret overgår til køber. Men du kan evt. også vælge en alternativ leveringsadresse (som f.eks. en arbejdsplads, hvor der normalt altid er bemanding på).
Alle varer på hjem.dk leveres fragfrit – Bemærk venligst, på hvidevarer leveres fragtfrit til kantstenen; men vi tager gerne slæbet og bærer produktet op, monterer og tager det gamle med retur. Læs mere om vores ekstra services her
Kunden kan også selv afhente varen på hjem.dk´s firmaadresse. Det eneste du skal gøre som kunde er, at sætte kryds i rubrikken ”Afhent varerne selv hos Hjem.dk i Århus”, så kontakter hjem.dk´s kundeservice kunden, når varen er klar til afhentning.
Der leveres til hele landet, dog undtaget ikke-brofaste øer, Færøerne og Grønland.
Adressen hvor du kan afhente dine varer er:
hjem.dk ApS Oddervej 202 DK - 8270 Højbjerg
Forsendelsen sker enten med Post Danmark eller med pakkepost/fragtmand.
Som bosiddende på Grønland er du meget velkommen til at købe på hjem.dk Procedure: Du bestiller dine varer online på hjemmesiden som normalt. Herefter bestiller vi dine varer hos vores leverandører og sender dem FRAGTFRIT til Royal Arctic Line (RAL) i Aalborg. Da du som Grønlandsk bosiddende ikke er momspligtig, trækker vi automatisk momsen ud af totalbeløbet, inden beløbet bliver hævet på dit betalingskort. RAL fakturerer dig direkte for fragten imellem Aalborg og Grønland - hjem.dk har derfor intet med denne fragt eller fragtrate at gøre.
Du har ubegrænset returret på varer købt hos hjem.dk, når blot du returnerer varen i samme stand og mængde som du modtog den, hvilket vil sige ubrugt og i original salgsemballage. Hvis du ønsker at returnere en ubrugt vare, skal du udfylde vores ”Returformular”. På formularen skal du angive, om du selv sørger for transporten til vores lager, eller om vi skal afhente varen hos dig. I alle tilfælde betaler du selv for returneringen. Hvis vi skal afhente varen hos dig, fratrækker vi automatisk fragtbeløbet (bemærk venligst, at fragtbeløbet for afhentning af alle varer er kr. 395,- + evt. kr. 200,- for op-/nedbæring af produktet – typisk hårde hvidevarer) fra returbeløbet. Du kan også benytte dig af din returret ved at nægte modtagelse af varen på din bopæl. Når varen er kommet retur til vores lager, kontrollerer vi varens stand. Vi forbeholder os ret til at fratrække en forholdsmæssig andel fra dit returbeløb (typisk 20 % af varens pris), såfremt du ikke har returneret varen i den intakte originale emballage, hvis du har skrevet eller sat mærkater på emballagen eller på andre måder har forringet dens værdi. Hvis varen er eller ikke er returneret i den intakte originale emballage, bærer du desuden alene ansvaret for varens tilstand under transporten. Vi overfører det endelige returbeløb til det benyttede betalingskort, senest 14 dage efter vi har modtaget varen. Ved returnering skal der udfyldes en ”Returformular” og varen skal sendes til hjem.dk´s adresse, som er: hjem.dk ApS Oddervej 202 DK - 8270 Højbjerg Gå til ”Returformular” Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Når du handler på Hjem.dk har du selvfølgelig 2 års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse, dog ikke hårde hvidevare, de bliver repareres på stedet.
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.
På Hjem.dk benytter vi cookie til at give dig som kunde en bedre oplevelse af sitet. Med Cookies kan vi huske oplysninger for dig vedr. præferencer som f.eks. sidste menupunkt du har klikket på etc. Cookies er ikke farlige, og de gemmes lokalt på din computer, så andre ikke kan se dem. Du kan til en hver tid se og slette de cookies der er gemt fra Hjem.dk.
I Internet Explorer 5.X og nyere browsere slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies".
Log statistik bruges på Hjem.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra, samt hvilke dele af websitet der er mest besøgt mm.
På Hjem.dk anvendes log statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed give dig som forbruger en bedre købeoplevelse næste gang du besøger vores site.
For at du kan indgå en aftale med os via websitet kan du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hjem.dk ApS og opbevares i 5 år (pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Nøglepersonale for Hjem.dk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Kundeoplysninger transmitteres krypteret til Hjem.dk, og opbevares krypteret sikkert i vores kundedatabase uden adgang for uvedkommende.
Oplysningerne afgivet til Hjem.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Når du er registreret hos Hjem.dk ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hjem.dk ApS via e-mail: info@hjem.dk