Vores serviceydelser og betingelser er udarbejdet med det formål, at alle er enige om, præcis hvad serviceydelsen indeholder, hvad serviceydelsen ikke indeholder samt betingelserne for disse – det er vigtigt, at kunden nøjagtig kender betingelserne ved serviceydelsen og således er klar over, hvad vores chauffører og montører præcis udfører ved denne serviceydelse.

BEMÆRK VENLIGST: vores serviceteam kontakter dig 1-2 dage før leveringen og aftaler, hvornår det passer dig bedst, at få leveret dit nye produkt

Levering til kantsten i gadeplan

Produktet leveres i emballage og placeres uden for den første dør i gadeplan. Chaufføren kan ikke hjælpe med at bære produktet ind. Produktet skal kunne leveres af een mand, med en batteridrevet trappesækkevogn.

Levering og opbæring

Med denne serviceydelse fra hjem.dk tager vi slæbet for dig og skåner din ryg. Du skal ikke bekymre dig om sækkevogne og trapper, vores professionelle folk er vant til løftet og får dit nye produkt smertefrit frem, hvor det skal monteres. Produktet leveres, bæres op og placeres i det første rum. Produktet pakkes ikke ud. Dette gælder også hvis døråbningen til det rum produktet skal placeres i, viser sig at være for smal i forhold til emballagens størrelse. Produktet skal kunne leveres af een mand, med en batteridrevet trappesækkevogn.

Levering og tilslutning

Vores uddannede personale leverer og klarer montering af dit produkt, så du slipper for evt. specialværktøj og kedeldragt. Vælger du denne serviceydelse, ringer vores serviceafdeling til dig og aftaler nærmere 1-2 dage før leveringen Produktet leveres og tilsluttes til lovlig bestående installationer. Der skal kunne åbnes og lukkes for selve tilslutningshanen. Montøren kan ikke ændre på sokkel eller køkkenelementer i form af boring, skæring eller afmontering. Er der ikke valgt bortskaffelse af brugt hvidevare, skal denne være afmonteret og fjernet inden vores montør ankommer. Er dette ikke gjort opkræves 100 kroner ekstra. Såfremt produktet ikke kan tilsluttes pga. manglende eller ikke tilgængelige installationer, refunderes beløbet for tilslutningen ikke. Bemærk venligst, at vi ikke tilslutter emhætter og gaskomfurer.

Bortskaffelse af tilsvarende udtjent produkt (hvidevarer)

Vælger du denne serviceydelse, sikrer vi bortskaffelse af dit udtjente produkt. Er der valgt bortskaffelse af brugt hvidevare, skal denne være afmonteret og placeret, så den lige er til at tage med. Ved levering ved kantsten skal det brugte produkt være placeret uden for huset. Ved levering og opbæring skal det brugte produkt være placeret i det første rum. Ved tilslutning sørger vi også for afmontering af den brugte hvidevare. Venligst: Husk at tømme køleskab/fryser. Vælger du ”bortskaffelse af udtjent produkt” uden samtidig at have valgt montering, skal du selv sørge for eventuel nedbæring til stueetage/kantsten.

Før vores montør ankommer

Ved levering med opbæring samt tilslutning skal der være uhindret adgang til det sted produktet skal placeres. Trægulve og klinker skal være afdækkede ellers er evt. skader på egen risiko. Er der risiko for skader på gulve, dørkarme eller trapper i forbindelse med placeringen af produktet, vil vores montør oplyse om dette ved ankomsten.

Afbestilling

Ved afbestilling af en given levering, skal dette ske senest dagen før. Er produktet læsset på bilen og er under transport refunderes ”levering og opbæring” ikke. Der skal altså betales for en ”levering og opbæring”, hvis afbestillingen ikke sker senest dagen før.

Lovlige installationer
Der skal være følgende lovlige installationer tilstede, når montøren kommer:

• HFI Relæ eller en lovlig jordforbindelse

Særligt for opvaske- og vaskemaskiner

• Let tilgængelig og fuld funktionsdygtig vandhane med kontraventil og udvendig gevindstørrelse på 1/2" eller 3/4", svarende til 19 eller 24 mm.
• Er varen med Waterproof/Aquastop, skal vandhanen være hævet min. 30 cm over gulv eller skabsbund.
• Der skal være fast afløbsrør til vask med en diameter på mindst 30 mm.
• Tilslutning af afløb foretages minimum 60 cm og maksimum 90 cm over gulvet.

Vending af låger
Vending af låger er ikke en del af monteringen, men såfremt du har behov for en lågevending er det ofte beskrevet i den medfølgende brugsanvisning.