Returnering

365 dages returret, fra den dag du har modtaget varen.

Brug vores returportal til at registrere din returnering*. Herefter har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
(Kun gældende for privatkunder*)

OBS: Fejl på varen? Udfyld vores Reklamationsformular. Vent med at sende varen retur, indtil vi har vurderet sagen.
 

Gå til returportal

Behandlingstid:

Returneringer færdigbehandles inden for 14 dage efter modtagelse på vores returvarelager.

Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten og returnere en vare, modtager du automatisk en returlabel eller en QR-kode, når du registrerer din retursag. Denne koster 49 kr., som automatisk modregnes dit returbeløb (gælder ikke gavekort).

Du hæfter selv for eventuelle skader under transporten, så sørg for at pakke returforsendelsen godt ind.
 

Vores returadresse er:
Hjem.dk returvarelageret
Hårup Bygade 14
8600 Silkeborg

Returnering på vores lager (midlertidigt flyttet til hovedindgangen grundet ombygning)

Det er muligt at aflevere pakken direkte på vores lager og få fuld refundering.

Sådan gør du:

1. Registrér: Opret din retur via returportalen inden ankomst.

2. Aflevér: Mød op ved hovedindgangen, hverdage mellem kl. 08.30 og 17.00.

3. Husk: Medbring dit ordre- eller fakturanummer.


Returnering af Mandalay havemøbler og Mandalay hynder: 30 dages returret

1. Send en mail til [email protected] med dit ordrenummer og oplys hvilke varer, som du ønsker at returnere.
    
2. Vi arrangerer afhentning af havemøbler via fragtmand, som kontakter dig for at aftale afhentningstidspunkt. Bemærk: Returnering med fragtmand koster 499 kr., som automatisk fratrækkes det beløb, du får refunderet. På havehynder sender vi en GLS returlabel på mail til 49 kr., som automatisk fratrækkes det beløb, som du får refunderet.

*Vores returportal kan benyttes til alle private køb. Bemærk venligst, at der jf. vores handelsbetingelser ikke ydes returret på køb foretaget som erhvervskunde eller offentlig EAN-kunde.