Returnering

OBS: Har du modtaget en fejlbehæftet eller transportskadet vare? Udfyld da i stedet vores serviceformular.


365 dages returret - sådan returnerer du din vare afhængigt af din ordredato

Vi har gjort det nemt for dig at returnere – følg blot det link, der passer til, hvornår du har modtaget dit Track & Trace-link.


Hvis du har modtaget Track & Trace-link den 20. marts 2025 eller senere:

Brug vores returportal til at registrere din returnering og få en returlabel:


GÅ TIL RETURPORTALEN HER


Hvis du har modtaget Track & Trace-link før den 20. marts 2025:

Udfyld i stedet vores returformular:


GÅ TIL RETURFORMULAR HER


Vi anbefaler, at du vedlægger følgesedlen i din returpakke.


Behandlingstid:
Returneringer færdigbehandles inden for 14 dage efter modtagelse på vores returvarelager.

Bemærk, der fratrækkes et returgebyr på 49 kr. 


Returnering på vores lager
Hvis du vælger at aflevere din returpakke hos os, skal du stadig registrere returneringen via returportalen. Herefter kan du aflevere pakken ved dør B på vores adresse mandag til fredag mellem kl. 8.30 og 17.00.

Husk at medbringe dit ordre- eller fakturanummer skrevet på et stykke papir.


Returnering af Mandalay-havemøbler med fragtmand - 30 dages returret

1. Send en mail til info@hjem.dk med dit ordrenummer og oplys, at du ønsker at returnere varen.
    
2. Vi arrangerer afhentning via fragtmand, som kontakter dig for at aftale afhentningstidspunkt.

Bemærk: Returnering med fragtmand koster 499 kr., som automatisk fratrækkes det beløb, du får refunderet.